よくあるご質問

よくあるご質問(FAQ)

Highslide JS  この度はパネルデポにご来店頂き誠にありがとうございます。

皆様から頂きましたご質問でお問い合わせが多いものを掲載させて頂きました。
こちらにないご質問はお気軽にメールまたはお電話にてご相談下さい。

当店取り扱い商品について

Q1−1.
ポスターフレームのセット内容は?
A1−1.
当店ポスターフレームのセット内容は下記のとおりです。

【セット内容】
・フレーム本体
・表面保護フィルム【透明板】
(作品を保護する下敷きの若干薄いもののような透明な板)
・バックボード【フレーム裏面の板】
(段ボード(紙製)・スチレンボード・MDF等)
・吊具(吊り下げて飾る場合のフレームに取り付ける部品です)
 ※本体に最初から付いている商品もあります。
・吊ヒモ(吊具を使い吊り下げて飾る場合のヒモです)

※吊り下げて飾る場合は別途取り付けフックをご用意下さい。
Q1−2.
商品ページに記載されているサイズとは?
A1−2.
商品ページに記載されている『サイズ』は入れることができる作品の最大サイズです。
作品をいれた場合の外寸法や画面寸法(作品が見えるサイズ)は下記を参考にして下さい。
Q1−3.
ポスターフレームは縦または横での使用はできますか?
A1−3.
はい、当店で取り扱っている全ての商品は縦向きおよび横向き両方のご利用が出来ます。
Q1−4.
バックボードの種類は?
A1−4.
当店で取り扱っている全ての商品のバックボードは大きく分けて2種類となります。 ※木製プレミアムシリーズは別途MDFボードとなります。

【スチレンボード】
5mm厚のスチレンボード素板となります。裏表がなく白い素材です。
【段ボード】
5mm厚の紙製ボードとなります。裏面がグレー色で筋模様が入っています。※筋はサイズにより縦線、横線が変わります。
裏面が白い素材でシボ模様(エンボス)が入っております。
 
Q1−5.
ポスターフレームを入れ替える場合のドライバーや工具の種類は?
A1−5.
【ポスターフレームに使用されているビスの種類】
現在のところフレームを固定するビスの種類は3種類です。
1.プラスドライバー専用ネジ
こちらはプラスドライバーのみで開けることができるネジです。フレームを外す場合やコナーの調整などで使用します。
2番(#2)のプラスドライバーをお使い下さい。
2.プラスドライバー + コイン用ネジ
2番(#2)のプラスドライバーまたは10円硬貨をお使い下さい。
3.手回し + コイン用ネジ
手で回して頂くか、または10円硬貨をお使い下さい。
※強く締め付けたい場合はコインをお使いください。


【プラスドライバーの見分け方】
プラストライバーには規格があり先端の太さ形状が異なります。
一般的に市販させているドライバーは2番(#2)が多く販売されておりますが、
ドライバーセットなどは1番から3番まで3本がセットになったもの売られております。

『#2』や『2』と大きさを記載したドライバーは非常に少ないので、実際にビスにさしてテストをして下さい。

《#2の場合》
#2の形状の特徴としてはドライバー先端部分に丸みがあります。
  ピッタリとネジとドライバーの凹凸が合うためドライバーを回す動作をしたときにグラつき(あそび)がありません。

《#2以外の場合》
小さいサイズの#1の形状の特徴としてはドライバー先端部分がとがっています。
  ネジとドライバーの凹凸に隙間でできてしまいドライバーを回す動作をしたときにグラつき(あそび)が生じます。
※この場合はネジ山をなめて回すことができなくなってしまうので該当ドライバーのご使用をおやめ下さい。
大きいサイズの#3の形状の特徴としてはドライバー先端部分が#2以上に丸みがあります。
  #3など大きいサイズの場合はネジの凹に入れることができません。

【ビスおよびドライバーのサイズイメージ】
Q1−6.
ポスターフレームの現物はそちらで見ることはできますか?
A1−6.
はい、当店で取り扱っている全ての商品銘柄を見て触って頂くことが出来ます。(※主にA2サイズ)
現在のところすべてのサイズ・すべての色はご用意できておりませんが、フレームサンプル(フレームカット見本)などて見ていただくことは可能です。
お気軽にお問合せ下さい。
Q1−7.
ポスターフレームの金額の差はなんですか?
A1−7.
フレームの幅や厚さ・加工方法の違い、フレーム素材や表面保護フィルム・バックボード等の素材の違いなどです。
また、作品入れ換え時のフレームの開け方の構造の違いなどで金額が変わってきます。
Q1−8.
屋外でポスターフレームを使用したいのですが大丈夫でしょうか?
A1−8.
当店のインターネットで販売をしているポスターフレームは現在のところ屋内専用の仕様となっております。
屋外でのご利用の場合は別途屋外用ポスターフレームをご案内させていただきます。
お気軽にお問合せ下さい。

製品についてのお問い合わせはこちら
お電話でのお問い合わせはTEL:03-5879-6483【AM9:00 〜 PM6:00(土日祝を除く)】

お届けについて

Q2−1.
配送会社はどこを使っていますか?
A2−1.
当店の配送はヤマト運輸・福山通運・佐川急便・西濃運輸を使用しております。
※ご注文商品等・時間等により当店で選択させて頂いております。
現在のところお客様による配送業者のご選択はできません。


Q2−2.
配送料金はいくらですか?
Q2−2.
全国一律700円(税込)で配送させていただきます。
また、商品代金が10,000円以上の場合は、送料を無料とさせていただきます。

※離島及び一部地域についてB0以上の大型商品は別途費用が必要となる場合がございます。
(ご注文確認後、別途メール又はお電話にてご連絡させて頂きます)
Q2−3.
注文から商品が届くまでの日数は?
A2−3.
当日配送は下記の条件が当てはまる商品とさせて頂きます。
  1. 発送締切時間:平日営業日は13:00まで、土曜営業日は11:00まで
  2. 当店の営業日で在庫がある商品。
    ※出荷作業を常時行っているため実在庫は変動しております。
  3. お支配方法が代金引換・クレジットカード・楽天銀行決済の場合。
  4. お支払方法が銀行振込・ゆうちょ振替・コンビニ決済の場合は当日発送締切時間までにご入金が確認できたもの。
    ※確認に時間がかかる場合がございます。
    ※土曜は確認できない場合があります。
    ※発送締切時間を過ぎたご注文について翌営業日の発送手配となります。
    ※その他の特注品・オリジナル品については商品ページまたはメールにてご案内をさせて頂きます。
    ※在庫切れ及び変更等があった場合は、当店よりメールまたはお電話にてご連絡させて頂きます。

発送後の納品予定日は下記のとおりとなります。
※B0以上(B0/3x6)などは大型商品のためお届け日が数日遅くなることがございます。
(別途メールにてご案内いたします。)

※天候・事故等によりお届けできない場合がございます。

《翌日お届けエリア》
【東北】青森県・秋田県・岩手県・宮城県・福島県・山形県
【北陸】新潟県・長野県・富山県・福井県・石川県
【関東】栃木県・茨城県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都
【東海】山梨県・愛知県・静岡県・三重県・岐阜県
【関西】滋賀県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県・和歌山県
【四国】徳島県・愛媛県・香川県・高知県
【中国】鳥取県・広島県・山口県・岡山県

《翌々日お届けエリア》
【北海道】北海道
【九州】福岡県・大分県・佐賀県・鹿児島県・長崎県・宮崎県・熊本県
【沖縄】沖縄県

《3日以上お届けエリア》
【その他離島】
Highslide JS
※発送締切時間を過ぎたご注文について翌営業日の発送手配となります。
※その他の特注品・オリジナル品については商品ページまたはメールにてご案内をさせて頂きます。
※在庫切れ及び変更等があった場合は、当店よりメールまたはお電話にてご連絡させて頂きます。
Q2−4.
時間帯お届けはできますか?
A2−4.

個人の方・法人の方ともに上記よりお選びいただけます。
※但し、大型商品及び配送業者の都合によりご指定時間をお選びいただけない場合がございます。

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お電話でのお問い合わせはTEL:03-5879-6483【AM9:00 〜 PM6:00(土日祝を除く)】

ご注文について

Q3−1.
直接そちらで商品を購入できますか?
A3−1.
はい。一部の人気商品に関して当店でのご購入が可能です。
当店では正規販売代理店としてメーカー倉庫直送体制及び店頭で商品のご提供を行っております。

※店舗在庫については随時変動いたします。確実にご購入が希望の場合は事前に電話またはメールでご確認下さい。

【商品サンプルについて】
お客様に当店で販売をしている商品の質感を見て触っていただけるよう、ネット掲載商品のサンプル(A2サイズ・色はほぼ全て)をご用意しております。
お気軽にお問合せ下さい。
Q3−2.
ポスターフレームをまとめて購入を検討していますが、割引はできますか?
A3−2.
はい、ポスターフレームご購入枚数が20枚以上で当店割引価格より更にお求めやすくご提供しております。
※割引価格はご購入前にメールまたはお電話にてお見積り下さい。ご購入前にお見積りを頂かなかった場合は通常価格を適用させて頂いております。
Q3−3.
領収書等の書類は発行してもらえますか?
A3−3.
はい、正式な領収書として簡単に出力できる電子領収書をご利用下さい。
  1. ご購入時の画面(カート画面)の途中に『電子領収書発行』依頼ボタンがございます。
    そちらをチェックしてください。
  2. 商品お届け時の『発送メール』にPDFのダウンロード用URLを本文内に記載させて頂いきます。
  3. お手数ですが、領収書PDFをプリンタで出力をして下さい。そちらが正式な領収書としてお使いいただくことができます。

※また、別の形式での発行はお申し付け頂ければ領収書・ご請求書・お見積書等の書類発行を致します。
発行した書類は商品とは別に別途郵送にて発送させて頂きます。

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お電話でのお問い合わせはTEL:03-5879-6483【AM9:00 〜 PM6:00(土日祝を除く)】

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